Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Thuegiupviec.vn cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn, đặt lịch dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ. Chính sách bảo mật này giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi sử dụng dịch vụ tại thuegiupviec.vn.

Việc khách hàng tiếp tục truy cập website hoặc cung cấp thông tin cho chúng tôi đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong chính sách này.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi khách hàng gửi yêu cầu tư vấn hoặc đặt lịch dịch vụ, thuegiupviec.vn có thể thu thập một số thông tin cần thiết để hỗ trợ quá trình tư vấn và cung cấp dịch vụ, bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Email nếu khách hàng cung cấp.
  • Địa chỉ hoặc khu vực cần sử dụng dịch vụ.
  • Nội dung yêu cầu, ghi chú hoặc thông tin liên quan đến dịch vụ.
  • Thời gian mong muốn sử dụng dịch vụ.
  • Phản hồi, đánh giá hoặc trao đổi của khách hàng trong quá trình hỗ trợ.

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết nhằm phục vụ đúng nhu cầu của khách hàng, không yêu cầu thông tin không liên quan đến việc tư vấn hoặc cung cấp dịch vụ giúp việc nhà.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Liên hệ tư vấn dịch vụ theo yêu cầu.
  • Xác nhận lịch làm việc, khu vực phục vụ và nhu cầu cụ thể.
  • Sắp xếp nhân viên phù hợp với dịch vụ khách hàng đã chọn.
  • Thông báo thay đổi liên quan đến lịch hẹn, dịch vụ hoặc chính sách.
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
  • Ghi nhận phản hồi để cải thiện chất lượng phục vụ.
  • Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng khi cần thiết.

Nếu khách hàng muốn gửi thông tin sử dụng dịch vụ, có thể thực hiện tại trang đặt lịch giúp việc.

3. Phạm vi chia sẻ thông tin

Thuegiupviec.vn không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, ví dụ như chuyển thông tin địa chỉ, thời gian làm việc và yêu cầu công việc cho nhân viên được phân công.

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng, nhân viên và thuegiupviec.vn.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ hoạt động tư vấn, chăm sóc khách hàng, xử lý phản hồi và nâng cao chất lượng dịch vụ. Khi thông tin không còn cần thiết hoặc khi khách hàng có yêu cầu hợp lệ về việc chỉnh sửa, hạn chế hoặc xóa thông tin, thuegiupviec.vn sẽ xem xét và xử lý trong phạm vi phù hợp.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

Thuegiupviec.vn áp dụng các biện pháp quản lý phù hợp nhằm hạn chế rủi ro mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ thông tin ngoài phạm vi cho phép. Chúng tôi chỉ cho phép những bộ phận hoặc cá nhân có trách nhiệm liên quan được tiếp cận thông tin khách hàng khi cần thiết cho việc tư vấn và cung cấp dịch vụ.

Tuy nhiên, khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin cá nhân của mình, không cung cấp thông tin nhạy cảm qua các kênh không chính thức hoặc cho những cá nhân không đại diện cho thuegiupviec.vn.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hạn chế sử dụng thông tin cá nhân đã cung cấp cho thuegiupviec.vn. Khi có nhu cầu, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn và hỗ trợ.

Các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân sẽ được tiếp nhận, xác minh và xử lý trong thời gian phù hợp tùy theo nội dung cụ thể.

7. Liên kết đến các trang nội bộ

Trong quá trình sử dụng website, khách hàng có thể truy cập các trang nội bộ để tìm hiểu thêm về dịch vụ, chi phí và chính sách hỗ trợ. Để nắm rõ cách thức sử dụng dịch vụ, bạn có thể xem trang quy trình làm việc. Nếu muốn tìm hiểu chi phí trước khi đặt lịch, hãy tham khảo trang bảng giá dịch vụ giúp việc.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Thuegiupviec.vn có thể cập nhật chính sách bảo mật theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động dịch vụ hoặc yêu cầu quản lý. Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

9. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc cần hỗ trợ liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0973675077
  • Email: hotro@thuegiupviec.vn
  • Địa chỉ: 147 Quang Trung, Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh
  • Thời gian hỗ trợ: 7:00 – 21:00 hằng ngày

Bạn cũng có thể truy cập trang liên hệ để được hỗ trợ nhanh chóng.